OUTLET: QUE ES SEIS SIGMA

Sinopsis

 Seis Sigma ha ganado un seguimiento ferviente por parte de ejecutivos y directivos por su habilidad para reducir el tiempo de ciclo, eliminar los defectos de los productos y aumentar dramáticamente la satisfacción del cliente. Pero Seis Sigma no puede funcionar sin una involucración y un compromiso amplio de los empleados. ¿Qué es Seis Sigma? resume, para los empleados, las ideas clave detrás de Seis Sigma, los roles cruciales y las responsabilidades que tienen los empleados en una iniciativa Seis Sigma, y cómo puede Seis Sigma beneficiarlos. Esta concisa introducción explica qué preguntas de deben hacer cuando Seis Sigma se introduce por primera vez en una organización y pasa a contestarlas en un estilo directo y fácil de leer. Examínela para obtener descripciones tomadas de casos reales de: ? La base y los fundamentos de Seis Sigma. ? Los roles esenciales que adoptan los empleados en Seis Sigma. ? Los cambios y desafíos que se verán probablemente. ? Casos de estudio de empleados que usan Seis Sigma para identificar y corregir problemas importantes. Más que un programa de «calidad», Seis Sigma es una iniciativa de negocio que ayuda a todas las áreas de una organización a satisfacer las necesidades de sus clientes con rentabilidad. ¿Qué es Seis Sigma? le ayudará a esparcir el mensaje de Seis Sigma por toda la organización de una manera simple y clara.

Indice

1. Reconocimientos
2. La historia del éxito de Seis Sigma.
3. Seis ¿qué? ¿Qué es Seis Sigma?
4. Seis Sigma en su organización.
5. El proceso de resolución de problemas del equipo Seis Sigma: DMAMC.
6. Guía del superviviente a Seis Sigma.
7. Un vistazo a las herramientas de Seis Sigma.
8. Seis Sigma en acción: Algunas historias de éxito.
9. Una nota para los directivos: ¿Cómo pueden ayudar a liderar Seis Sigma?.
10. Una nota a los empleados Seis Sigma: Nueve Cosas que ustedes deberían hacer y Cinco habilidades a desarrollar.

Información bibliográfica

ISBN: 9788448136307

AUTOR: PANDE

 EDITORIAL: MCGRAW-HILL

 AÑO: 2002

ÁREA: ADMINISTRACIÓN