EL KAIZEN-GP: LA APLICACION Y MEJORA

Sinopsis

Ante los cambios vertiginosos que se experimentan alrededor del mundo en el siglo XXI, los retos en materia de servicios públicos exigen mejoras constantes en la práctica de operaciones que anteriormente parecían efectuarse de manera automática, regidas por métodos de organización que todavía podían satisfacer las demandas sociales. Hoy en día, el ritmo acelerado en que los avances tecnológicos, la variedad de productos y el cruce de fronteras comerciales han complejizado las necesidades públicas, exige el aumento de efectividad y calidad en los servicios.

Indice

1.La realidad de la gestión pública de los gobiernos municipales de México

2.Una gestión municipal regida por el modelo clásico burocrático y contaminada en gran medida

3.Las viejas prácticas de años anteriores.

4.La presión y a la demanda constante de un ciudadano-cliente mexicano más activo

5.Servicios públicos de calidad, centrados en la realidad del Siglo XXI

6.La mejora cotidiana de nuestros procesos y servicios públicos,etc.

Información bibliográfica

ISBN: 9786074011845

AUTOR: SUAREZ

EDITORIAL: PORRUA

 AÑO: 2009

ÁREA: CIENCIAS SOCIALES