PLAN DE MARKETING DISEÑO IMPLEMENTACION Y CONTROL

Sinopsis

Todo proceso de planeación empresarial debe tener en cuenta tres elementos para asegurar su éxito: claridad de propósito, enfoque y disciplina. La claridad de propósito se refiere a la necesidad de establecer objetivos claros que impulsen a la organización permanentemente en su consecución y que impida que esta se desvíe de aquello que es vital para asegurar su permanencia en el mercado; sin claridad de propósito es fácil que la empresa pierda el rumbo y desperdicie sus recursos, haciendo cosas que no son importantes para su labor. El enfoque hace referencia a que toda empresa u organización debe fijar unas prioridades y dedicarse a trabajar en ellas de manera intensiva sin desviar recursos en elementos que no están dentro de ese foco.

Indice

1.Generalidades del plan de marketing

2.El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones

3.Modelo Integral de Gestión de Marketing CASA (capturar, sostener y aumentar clientes) 

4.La planeación estratégica de marketing 

5.Elementos del plan de marketing 

6.Elaboración del pronóstico de ventas (Forecast) 

7.Evaluación del desempeño de marketing: la auditoria de marketing 

8.La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: “el cliente incógnito» 

9.Vademécum estratégico

Información bibliográfica

ISBN: 9789586488693

AUTOR: HOYOS RICARDO

EDITORIAL: ECO EDICIONES

AÑO: 2013

ÁREA: MARKETING