GESTION DE EMPRESAS DE TELECOMUNICACION

Sinopsis

La obra versa sobre la manera en la que se organizan y gestionan las compañías de telecomunicación. Trata los fundamentos de las ventas y el marketing, describe las funciones de diversas organizaciones, el papel que desempeña la regulación, evalúa el mercado, el valor financiero de productos y servicios, la atención al cliente, la facturación, la tecnología y el papel que desempeña el cliente. Dirigir una compañía de telecomunicación no consiste en la mera tarea de «crearla» y esperar que vengan los clientes, consiste en «crear lo correcto para venderlo al cliente».

Indice

1.¿Qué es una compañía de telecomunicación?

2.Estructuras organizativas.

3.El poder de servicios de telecomunicación.

4.La empresa vendedora de telecomunicaciones-hardware, software y servicios.

5.Estrategia, táctica y valores compartidos.

6.Orientación a mercado.

7.Entender el mercado de las telecomunicaciones.

8.¿Cómo desarrollar estrategias orientadas al mercado?

9.Formar el equipo directivo y formar una compañía orientada al mercado.

10.Acrónimos, deficiones y terminología.

 Información bibliográfica

ISBN: 9788448139704

AUTOR: LOUIS

EDITORIAL: MCGRAW-HILL

AÑO: 2003

ÁREA: ADMINISTRACION