Sinopsis
Es una obra que identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la configuración y creación de valor para los clientes.
Indice
1.Introducción.
2.Contexto de la investigación
3.Marco conceptual
4.Metodología
5.Diseño organizacional centrado en el cliente
6.El sistema organizacional
7.Contribuciones.
Información bibliográfica
ISBN: 9789586488686
AUTOR: BARRERA ERNESTO
EDITORIAL: ECO EDICIONES
AÑO: 2013
ÁREA: ADMINISTRACION

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