FUNDAMENTOS DE MARKETING TURISTICO

Sinopsis

La forma de comercialización de servicios siempre ha estado ligada a los factores económicos predominantes en el mundo. A raíz de los rápidos cambios tecnológicos, económicos y sociales que se dieron durante el siglo XX y que se caracterizaron por una intensa competencia, el concepto de marketing adquirió un nuevo significado.En turismo, el marketing se ha convertido en un importante instrumento tanto para la gestión de negocios como para el desarrollo de destinos turísticos.Con una orientación teórico-práctica, Miguel Ángel Acerenza presenta los fundamentos del marketing turístico como una especialidad dentro del marketing de servicios.

Indice

1.Aspectos conceptuales del marketing turístico

2.Introducción al marketing y sus antecedentes en turismo

3.Particularidades del marketing turístico

4.Características del marketing de destinos turísticos

5.Características del marketing de servicios turísticos

6.Calidad del servicio y gestión de marketing

7.Conceptualización del servicio turístico y de sus componentes

8.Calidad de los servicios y su incidencia en la competitividad

9.Estructura organizacional requerida para la prestación de servicios turísticos de calidad

10.Estrategias competitivas en la gestión de marketing de servicios turísticos.

Información bibliográfica

ISBN: 9789682450280

AUTOR: ACERENZA

 EDITORIAL: TRILLAS

 AÑO: 2004

ÁREA: HOTELERIA  Y TURISMO