COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 5ED.

Sinopsis

Este libro combina un fundamento en los conceptos clave de la psicología, sociología, y antropología con un alto enfoque práctico en las aplicaciones reales para el entorno de negocios de hoy. Incorpora la investigación más reciente y las prácticas de negocios actuales, incluida una amplia cobertura de la emoción en la toma de decisiones del consumidor. Incluye fuerte énfasis en las políticas públicas y las cuestiones éticas, temas muy importantes en el clima corporativo de hoy. • Ejemplos reales, ejercicios, aplicaciones, nuevos casos de final de capítulo. • Excelentes figuras, esquemas y estructura didáctica que contribuyen al desarrollo de las habilidades del lector para lograr el éxito en su desempeño profesional.

Indice

1. Entender el comportamiento del consumidor.

2. Motivación, capacidad y oportunidad.

3. Exposición, atención y percepción.

4. Conocimiento y entendimiento.

5. Actitudes y emoción con base en esfuerzo de alto consumo.

6. Actitudes y emoción con base en esfuerzo de bajo consumo.

7. Memoria y retención.

8. Reconocimiento del problema y búsqueda de información.

9. Juicio y toma de decisiones con base en esfuerzos de alto consumo.

10. Juicio y toma de decisiones con base en esfuerzo de bajo consumo.

11. Procesos posteriores a la decisión.

12. Diversidad de consumidores.

13. Clase social e influencia de los hogares.

14. Psicografía: Valores, personalidad, y ciclos de vida.

15. Influencias sociales en el comportamiento del consumidor.

16. Adopción, resistencia, y difusión de innovaciones.

17. Comportamiento simbólico del consumidor.

18. Ética y el lado oscuro del consumidor y el marketing.

Información bibliográfica

ISBN: 9786074812336

AUTOR: HOYER

 EDITORIAL: CENGAGE

 AÑO: 2010

ÁREA: MARKETING